Algemene voorwaarden

1. Wie is MadeByPeer.nl

MadeByPeer.nl is een eenmanszaak. Ik ontwerp en print zelf alle producten die je hier koopt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via MadeByPeer.nl plaatst. Door te bestellen ga je hiermee akkoord.

3. Je bestelling

Een bestelling komt tot stand zodra je de betaling hebt afgerond. Ik bevestig je bestelling per e-mail. Elk product wordt op bestelling geprint — er ligt dus geen voorraad klaar, met uitzondering van eventuele voorbeeldexemplaren die op de site staan.

4. Personalisatie

Bij sommige producten kun je een kleur kiezen en/of een eigen tekst of naam laten toevoegen. Een eventuele meerprijs voor personalisatie reken ik één keer per bestelde regel, niet per stuk. Let op: personalisatie heeft gevolgen voor je herroepingsrecht — zie hieronder.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de site zijn in euro's. Verzendkosten staan apart vermeld bij het afrekenen en zijn niet in de productprijs verwerkt — zo zie je precies waar je voor betaalt. Betalen kan uitsluitend via iDEAL | Wero, verwerkt door onze betaalpartner Mollie. Ik werk niet met kortingscodes.

6. Levering

Je kunt kiezen om je bestelling op te halen (gratis) of te laten bezorgen door PostNL, DHL of DPD. Een product dat op voorraad is en vóór 14:00 wordt besteld, verzend ik dezelfde dag. Is het product niet op voorraad, of heb je gekozen voor personalisatie, dan verzend ik binnen een week.

7. Annuleren en retourneren (herroepingsrecht)

Dit werkt anders voor standaardproducten dan voor gepersonaliseerde producten — hieronder het verschil.

Standaardproducten (geen eigen tekst/logo)

Je kunt je bestelling annuleren tot het moment van verzending. Is je bestelling al onderweg, dan heb je als consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om het product terug te sturen, zonder opgaaf van reden. De portokosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Gepersonaliseerde producten (eigen tekst, naam of logo)

Voor producten die ik speciaal voor jou op maat maak, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (art. 6:230p BW, op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU) — zo'n exemplaar kan ik immers niet meer aan een andere klant verkopen. Je kunt een gepersonaliseerde bestelling wel annuleren, maar alleen tot het moment dat de printer start. Is het printen eenmaal begonnen, dan is annuleren of terugsturen niet meer mogelijk, tenzij het product defect blijkt te zijn.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht op een standaardproduct? Gebruik dan het modelformulier voor herroeping.

8. Garantie

Op printfouten (bijvoorbeeld een product dat niet goed is afgewerkt of een technisch defect vertoont) geef ik 3 maanden garantie vanaf ontvangst. Blijkt er ná die 3 maanden alsnog iets mis te zijn, neem dan gewoon contact op — ik kijk dan graag samen met je of we het naar tevredenheid kunnen oplossen. Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

9. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn best om alles goed te laten verlopen, maar dingen kunnen een keer misgaan. Mocht dat gebeuren, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je het product anders gebruikt dan waarvoor het bedoeld is, of voor gevolgschade. Dit geldt uiteraard niet bij opzet of grove schuld van mijn kant.

10. Klachten

Heb je een klacht? Mail me via madebypeer@pm.me — ik reageer binnen een paar dagen en we zoeken samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen aan het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen.

11. Persoonsgegevens

Hoe ik met je gegevens omga staat beschreven in het privacybeleid en het cookiebeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold op het moment van je bestelling, blijft voor die bestelling van toepassing.